CaixaBank

SERVEIS DE FACTURACIÓ

Resolución de dudas

Resolució de dubtes

Per poder accedir al Portal de Facturació del Grup Caixa, ha de registrar-se com a proveïdor i esperar a rebre la notificació d'autorització al portal.

Donar-se d'alta

Per registrar-se, segueixi aquests senzills passos:

  1. Premi el botó "Sol·licitar registre".

  2. Ompli la informació sol·licitada. Els camps marcats amb (*) són obligatoris.

    MOLT IMPORTANT:
    Totes les claus d'accés (Codi d'empresa, Codi d'Usuari i contrasenya ) han de ser claus inventades per vostè, amb un mínim de 6 caràcters. Aquestes claus són necessàries per accedir a la zona privada del portal del Grup Caixa.

  3. Una vegada finalitzat el procés de registre, rebrà un correu electrònic de confirmació de la seva sol·licitud.

Com accedir a la zona privada del Portal

Si vostè ja s'ha registrat i vol entrar a la zona privada de proveïdors:

  1. Introdueixi les seves claus d'accés a l'espai habilitat per això, i premi "entrar".

  2. Si desitja modificar la seva informació d'usuari, seleccioni l'opció "opcions d'usuari".

  3. Si vostè és l'usuari principal de l'empresa, i desitja modificar alguna dada relativa a la mateixa, seleccioni "modificar empresa".

Claus d'accés oblidades

Si vostè ja s'ha registrat, però ha oblidat les claus d'accés:

  1. Premi sobre l'enllaç "Ha oblidat les seves claus d'accés?"

  2. Introdueixi l'adreça de correu electrònic amb la qual es va registrar en el portal de facturació..

  3. Automàticament li serà enviat al seu compte un correu electrònic amb les seves claus d'accés.

Preguntes freqüents:

  • P - Introdueixo les claus d'accés, però el sistema m'informa que les claus introduïdes són incorrectes.

    R - Comprovi que està introduint les claus exactament igual que com les va registrar (tenint en compte majúscules, minúscules, espais, etc.). Per verificar que les claus introduïdes són les correctes, pot utilitzar el vincle "Ha oblidat les seves claus d'accés?" i les claus li seran remeses novament.

  • P - He sol·licitat el registre, però al prémer "Acceptar" en el contracte d'adhesió falla l'enllaç.

    R - Segons sigui el seu cas, faci el següent:

    1. Si té instal·lada la barra de Google:
      És possible que estigui activada l'opció de bloqueig de pop-ups. Per desactivar-la, vagi al menú "opcions" de la barra de Google i desmarqui l'opció "bloquejador de pop-ups".

    2. Si té instal·lat el Service Pack 2 de Windows XP, des d'internet Explorer vagi a Eines -> Opcions d'Internet -> Privadesa i comprovi que el bloquejador d'elements emergents està desactivat. Seleccioni la pestanya "Seguretat" i premi sobre el botó "nivell personalitzat". Comprovi que la casella "Activar" de la descàrrega d'arxius està marcada.

    3. Comprovar també quin nivell de seguretat té configurat. Si té un nivell de seguretat mitjà-alt o superior, entri a "Llocs" i afegeixi la pàgina "https://proveedores.caixabank.com" entre els llocs permesos.

Manuals

Per ampliar informació, pot descarregar-se els següents manuals:

download pdfRequisits tècnics
download pdfCom donar-se d'alta

Si no ha aconseguit resoldre els seus dubtes, posi's en contacte amb nosaltres a través del email proveedoreslacaixa@fullstep.com o al telèfon 902.053.218.