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PORTAL DE PROVEEDORES

Resolución de dudas

Resolución de dudas

Para poder acceder al Portal de Proveedores del Grupo Caixa debe registrarse como proveedor y esperar a recibir la notificación de autorización en el portal.

Cómo darse de alta

Para registrarse como proveedor del Grupo Caixa, siga estos sencillos pasos:

  1. Pulse sobre el vínculo "solicitar registro".

  2. Rellene la información solicitada. Los campos marcados con (*) son obligatorios

    MUY IMPORTANTE:
    Todas las claves de acceso (Código de empresa, Código de Usuario y contraseña ) deben ser claves inventadas por usted, con un mínimo de 6 caracteres. Estas claves son necesarias para acceder a la zona privada del portal del Grupo Caixa.

  3. Una vez finalizado el proceso de registro, recibirá un mail de confirmación de su solicitud de homologación como proveedor de Grupo CAIXA.

Cómo acceder a la zona privada del Portal

Si usted ya se ha registrado como proveedor del Grupo Caixa y quiere entrar a la zona privada de proveedores:

  1. Introduzca sus claves de acceso en el espacio habilitado para ello, y pulse "entrar".

  2. Si desea modificar su información de usuario, seleccione la opción "opciones de usuario".

  3. Si usted es el usuario principal de la empresa, y desea modificar algún dato relativo a la misma, seleccione "modificar empresa". A través de esta opción, también puede adjuntar archivos relativos a su empresa, que considere pueden resultar de utilidad para el Grupo Caixa.

Claves de acceso olvidadas

Si usted ya se ha registrado como proveedor del Grupo Caixa, pero ha olvidado las claves de acceso:

  1. Pulse sobre el enlace "¿Olvidó sus claves de acceso?"

  2. Introduzca la dirección de correo electrónico con la que se registró en el portal de proveedores.

  3. Automáticamente le será enviado a su cuenta un email con sus claves de acceso.

Preguntas frecuentes:

  • P - Introduzco las claves de acceso, pero el sistema me informa de que las claves introducidas son incorrectas.

    R - Compruebe que está introduciendo las claves exactamente igual que como las registró (teniendo en cuenta mayúsculas, minúsculas, espacios, etc.). Para verificar que las claves introducidas son las correctas, puede utilizar el vínculo "¿Ha olvidado su contraseña?" y las claves le serán remitidas nuevamente.

  • P - He solicitado el registro, pero al pulsar "Aceptar" en el contrato de adhesión falla el enlace.

    R - Según sea su caso, haga lo siguiente:

    1. Si tiene instalada la barra de Google / Yahoo:
      Es posible que esté activada la opción de bloqueo de pop-ups. Para desactivarla, vaya al menú "opciones" de la barra de Google / Yahoo y desmarque la opción "bloqueador de pop-ups".

    2. Si tiene instalado el Service Pack 2 de Windows XP, desde Internet Explorer vaya a Herramientas -> Opciones de Internet -> Privacidad y compruebe que el bloqueador de elementos emergentes está desactivado. Seleccione la pestaña "Seguridad" y pulse sobre el botón "nivel personalizado". Compruebe que la casilla "Activar" de la descarga de archivos está marcada.

      Comprueba también qué nivel de seguridad tiene configurado. Si tiene un nivel de seguridad medio-alto o superior, entre en "Sitios" y añada la página "https://proveedores.caixabank.com" entre los sitios permitidos.

Manuales

Para ampliar información, puede descargarse los siguientes manuales:

download pdfRequisitos técnicos
download pdfCómo darse de alta

Si no ha conseguido resolver sus dudas, póngase en contacto con nosotros a través del email portal.proveedores@caixabank.com o en el teléfono 902.053.218.